앵커패닉 개인정보 처리방침

주식회사 넵튠(이하 “회사”라 함)은 “개인정보 보호법” 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 이용자의 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 개인정보 보호법 제30조에 따라 이용자에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

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1. (수집하는 개인정보의 항목)

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   구분	처리 항목
   회원 가입	외부 계정 식별자 (간편로그인 수단에 따라 Apple ID 또는 Google ID), 닉네임
   서비스 이용	기기정보(OS, 하드웨어정보), 광고식별자(ADID/IDFA), 서비스 접속 및 이용 기록
   고객지원	단말기종, OS, 서비스 버전, 이메일, 닉네임
   이벤트 및 프로모션	이름, 휴대폰 번호, 주소, 닉네임

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   ※ 회사는 프로모션 형태에 따라 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호(정보주체의 동의)를 기반으로 귀하의 개인정보를 처리할 수 있으며, 진행 과정에서 당첨자 선정, 연락 및 당첨자 확인을 위해 개인정보 보호법 제15조 제3항에 따라 이용자의 별도 동의 없이 귀하의 서비스 이용 기록을 추가로 활용할 수 있습니다. 이는 이용자가 자발적으로 참여한 이벤트 또는 프로모션 제공을 위해 필요한 경우에 한하며, 이용자의 권익을 부당하게 침해하지 않는 범위에서 이루어집니다.

   ※ 아울러, 경품 지급과 관련하여 제세공과금 처리 등 법령 준수가 필요한 경우에는 개인정보 보호법 제15조 제1항 제2호에 따라 이름, 주소 등의 추가 정보 제공을 요청할 수 있습니다.

   ※ 회사는 본 서비스 운영 과정에서 만 14세 미만의 아동에 관한 개인정보를 수집·이용하지 않습니다. 다만, 법정대리인이 아동의 개인정보가 본 서비스를 통해 처리되고 있다고 판단하는 경우, 개인정보보호 담당자(privacy@neptunecompany.kr)에게 이메일로 문의해 주시기 바랍니다. 회사는 확인 즉시 회원 탈퇴 또는 개인정보 삭제 등 필요한 조치를 신속히 안내합니다.

2. (개인정보의 수집 및 이용 목적)

   회사는 아래와 같은 목적으로 서비스 제공을 위한 최소한의 개인정보만을 수집하며, 수집한 정보를 목적 외로 사용하거나, 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하는 등 외부에 공개하지 않습니다.

   1. 회원 가입
      • 서비스 이용 의사 확인, 이용자 식별, 간편 로그인 지원
   2. 서비스 이용
      • 부정 이용 방지
      • 서비스 이용 환경 분석 및 개선
   3. 고객지원 서비스
      • 불만처리 또는 민원 및 문의 사항 접수 및 대응
      • 서비스장애 및 기술적 오류 대응, 안정성 확보
      • 부정 이용 방지, 계정 및 아이템 보호, 법률 및 회사의 약관 위반 행위 제한
   4. 결제 및 환불
      • 유료 콘텐츠 결제 처리
      • 환불 처리 및 환불 계좌 확인
      • 결제 오류 확인 및 대응
   5. 이벤트 및 프로모션
      • 회사가 제공하는 서비스와 관련된 플레이 테스트, 사전등록, 업데이트 및 이벤트, 프로모션 등 주요 사항에 대한 안내 제공
      • 이벤트 참여 의사 확인과 중복 참여 또는 부정 수령 방지
      • 당첨자 선정 및 당첨 결과 전달, 당첨자 정보 검증
      • 경품 지급
3. (개인정보의 제3자 제공)

   회사는 이용자의 개인정보를 “제2조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)”에서 고지한 범위 내에서 처리하며, 이용자의 사전 동의가 있거나 개인정보 보호법 제17조 제1항 제2호(법령상 의무준수를 위하여 수집한 정보의 제공) 등 관련 법령에 규정된 경우를 제외하고는 이용자의 개인정보를 외부에 공개 또는 제3자에게 제공하지 않는 것을 원칙으로 합니다.

   회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하려고 할 경우 개인정보 보호법 제17조 제1항 제1호에 따라 제공 목적, 항목 등을 명시하여 이용자의 사전 동의를 받는 등의 적법한 절차에 따라 제공합니다.

4. (개인정보의 국외 이전)

   관련 근거	이전받는 자	이용 목적	이전 국가	이전 시기 및 방법	이전하는 개인정보 항목	보유 및 이용기간
   개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호 가목(계약 이행을 위한 개인정보 처리위탁·보관)	HAINAN MAODIAN TECHNOLOGY CO., LIMITED	게임 서비스 제공	중국	서비스 이용 시점에 정보통신망을 통해 자동 전송	제1조의 수집 항목 일체(회원 식별정보, 기기·접속정보, 결제·이용 기록 등)	수집일로부터 사업자 보관정책에 따른 기간 또는 위탁계약 종료 시까지
   개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호 가목(계약 이행을 위한 개인정보 처리위탁·보관)	Google LLC (https://policies.google.com/privacy)	앱 이용 분석(Google Analytics·Firebase) 및 리워드 광고 제공(AdMob)	미국	앱 실행·이용 시 정보통신망을 통해 자동 전송	광고식별자(ADID/IDFA), 기기정보, IP주소, 서비스 이용·이벤트 기록	수집일로부터 사업자 보관정책에 따른 기간 또는 위탁계약 종료 시까지
   개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호 가목(계약 이행을 위한 개인정보 처리위탁·보관)	Adjust GmbH (privacy@adjust.com)	앱 설치·이벤트 어트리뷰션 및 마케팅 성과 측정	독일	앱 실행·이용 시 정보통신망을 통해 자동 전송	광고식별자(ADID/IDFA), 기기정보, IP주소, 앱 설치·이벤트 기록	위탁계약 종료 시까지
   개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호 가목(계약 이행을 위한 개인정보 처리위탁·보관)	AppsFlyer Ltd. (privacy@appsflyer.com)	앱 설치·이벤트 어트리뷰션 및 마케팅 성과 측정	미국	앱 실행·이용 시 정보통신망을 통해 자동 전송	광고식별자(ADID/IDFA), 기기정보, IP주소, 앱 설치·이벤트 기록	위탁계약 종료 시까지

   ※ 귀하께서는 개인정보 보호책임자에게 이메일(privacy@neptunecompany.kr)로 연락하여 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 귀하께서 개인정보의 국외 이전을 거부하는 경우, 회사는 귀하의 개인정보를 국외이전 대상에서 제외합니다. 단, 이 경우 회사의 서비스 중 개인정보 국외이전이 필수적으로 수반되는 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

5. (개인정보의 처리 위탁)

   회사는 게임 서비스 및 고객 지원 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리 업무의 일부를 외부 전문업체에 위탁하고 있습니다. 만약 개인정보 처리 위탁 내역에 대한 변경사항이 발생할 경우, 사전에 관련 내용을 안내 드리겠습니다.

   회사는 위탁 계약 체결 시 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적/관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리/감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

   1) 개인정보 처리 위탁 내역(국내)

   위탁업체	위탁업무 내용
   주식회사 에테르 디자인	이벤트 경품 발송 대행
   (주)다우기술	SMS 발송
   비바리퍼블리카	PC 결제 대행 서비스 제공
   텐센트 클라우드	게임 서비스 운영을 위한 클라우드 인프라 제공 및 데이터 보관
   ㈜컴투스플랫폼 (HIVE 플랫폼)	로그인 및 계정 인증 서비스 제공

   2) 개인정보 처리 위탁 내역(국외)

   개인정보 처리 업무를 국외에 위탁하는 경우는 제4조 (개인정보의 국외 이전)에서 안내하고 있습니다.

6. (개인정보의 보유 및 이용기간)

   회사는 원칙적으로 이용 계약이 유지되는 기간에는 이용자의 개인정보를 보유 및 이용하며, 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되거나 이용자의 회원 탈퇴 시 또는 개인정보 삭제 요청이 있는 경우 지체 없이 파기합니다.

   단, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 일정 기간 다른 정보와 분리하여 저장, 관리하며, 아래에 명시된 기간 이후에 지체 없이 파기합니다.

   1. 불만 및 분쟁해결
      • 서비스 이용에 따른 채권·채무관계가 존속하는 경우 정산 시까지 보관 후 파기합니다.
   2. 부정 이용 기록
      • 부정 이용 모니터링 및 서비스 이용 제한에 필요한 정보는 회원 탈퇴 시까지 보관 후 파기합니다.
   3. 이벤트 등 프로모션 제공
      • 이벤트 등 프로모션의 중복 참여 방지를 위해 서비스 이용 기록(이벤트 참여 이력)들은 본 서비스 종료시까지 보관 후 파기합니다.

   이 외 관계법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료시까지 귀하의 개인정보를 보관합니다. 또한, 개인정보 보호법 제15조 제1항 제2호(법령상 의무준수) 및 관계법령의 규정에 의하여 수집 및 이용목적 달성 후에도 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 이용자의 정보를 보관합니다.

   관련 근거(법률 명)	구 분	항 목	보존 기간
   통신비밀보호법(제15조의2)	컴퓨터 통신, 인터넷 로그 기록자료, 접속지 추적자료	접속일시, IP주소	3개월
   전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률(제6조)	소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	고객지원 서비스를 위하여 직접 또는 자동 수집한 정보 일체	3년
   전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률(제6조)	계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	이용자식별자, 동의일시, IP주소	5년
   전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률(제6조)	대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	(해당 시) 구매내역(구매 수단, 구매일시, 아이템명, 주문번호, 금액), 게임 재화 이용 내역	5년
   국세기본법(제85조의3), 법인세법(제116조), 소득세법(제160조의2)	세법이 규정하는 처리에 관한 기록	(필요 시) 경품 지급을 위하여 필요한 정보	5년

7. (개인정보 파기절차 및 방법)

   회사는 “제6조 (개인정보의 보유 및 이용기간)”에 명시된 보유기간이 경과된 경우 지체 없이 개인정보를 파기합니다.

   회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

   1. 파기절차
      • 개인정보의 파기 요건이 발생한 경우 회사는 내부 방침에 따라 개인정보를 파기합니다.
   2. 파기방법
      • 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
8. (이용자 및 법정대리인의 권리, 의무와 그 행사방법)

   이용자 또는 법정대리인은 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등과 같은 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다. 이용자 또는 법정대리인은 회사의 개인정보 처리에 동의하지 않는 경우 동의 철회 혹은 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 단, 이 경우 서비스의 일부 또는 전부의 이용이 어려울 수 있습니다. 권리 행사는 이용자의 법정대리인 또는 위임을 받은 대리인을 통하여 하실 수 있으며, 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(개인정보보호위원회고시 제2025-5호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

   1. 개인정보 조회, 수정을 위해서는 앱에서 “개인정보변경”(또는 ”회원정보수정” 등)을 이용하면 가능합니다.
   2. 이용계약 해지(회원 탈퇴)를 위해서는 개인정보 보호 책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 본인 확인 절차를 거친 후 지체 없이 조치하겠습니다.
   3. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하는 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
   4. 회사는 이용자 또는 법정대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “제5조 개인정보 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
9. (개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 그 거부에 관한 사항)

   회사는 서비스 이용 형태 분석 등을 목적으로 이용자에 대한 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용할 수 있습니다. 쿠키는 웹사이트 서버가 이용자의 브라우저에게 전송하는 소량의 정보로서 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다.

   이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 쿠키 차단 또는 허용 방법은 사용 중인 브라우저 또는 모바일 운영체제에 따라 상이할 수 있으므로, 각 브라우저 제공사 또는 모바일 제조사의 공식 안내 페이지를 참고하시기 바랍니다.

   1. 브라우저 설정을 통한 쿠키 관리

      대부분의 브라우저에서는 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부하는 등의 기능을 제공합니다. 단, 쿠키를 차단할 경우 일부 웹사이트 기능이 제한될 수 있습니다.

   2. 모바일 단말기 설정을 통한 광고 식별자 관리

      모바일 운영체제(Android, iOS)는 광고 식별자(예: ADID, IDFA) 수집을 허용하거나 차단할 수 있는 기능을 제공합니다. 설정 경로는 운영체제 및 단말기 버전에 따라 다를 수 있습니다.

10. (행태정보의 수집/이용 및 거부에 관한 사항)

    회사는 이용자에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 목적으로 이용자의 온라인 이용 형태, 접속기록 등을 분석하여 이용자의 특성을 고려한 서비스를 제공할 수 있도록 온라인 맞춤형 광고사업자가 행태정보를 수집하도록 허용하고 있습니다.

    1. 수집도구 명칭: Google Analytics, Meta Platforms Ireland Limited, Adjust, Appsflyer
    2. 수집해가는 사업자: Google LLC, Meta, Adjust, Appsflyer, 컴투스플랫폼
    3. 수집도구 종류: 타겟팅 쿠키, 분석용 쿠키, 분석용 SDK
    4. 행태 정보 수집하는 방법: 이용자가 앱을 실행할 때 자동 수집
    5. 수집하는 행태정보의 항목: 이용자의 서비스 설치이력, 방문이력, 사용이력, 기타 규제기관 가이드라인에 따라 행태정보로 인정되는 온라인상의 이용자 활동정보
    6. 보유 및 이용기간: 서비스 이용 시까지

    회사는 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념 등 개인의 권리/이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.

    회사는 만 14세 미만임을 알고 있는 아동이나 만 14세 미만의 아동을 주 이용자로 하는 온라인 서비스로부터 맞춤형 광고 목적의 행태정보를 수집하지 않고, 만 14세 미만임을 알고 있는 아동에게는 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다.

11. (개인정보의 안전성 확보조치)

    회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같이 조치를 취하고 있습니다.

    1. 관리적 조치
       • 내부 관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육, 전담조직 운영
    2. 기술적 조치
       • 개인정보처리시스템에 대한 접근 권한의 관리, 접근통제시스템 설치 및 기타 관련 보호조치, 인터넷망 차단 조치, 개인정보의 암호화, 접속기록의 보관 및 점검, 보안프로그램 설치 및 갱신, 개인정보처리시스템의 취약점 점검 및 보완
    3. 물리적 조치
       • 전산실, 자료보관실 등의 접근통제, 서류·보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관, 재해·재난에 대한 안전조치, 보조저장매체의 반출·입 통제
12. (개인정보 보호 책임자의 연락처)

    회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보 주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.

    [개인정보 보호 책임자]

    – 이름 : 최치웅

    – 직위 : 본부장

    – 연락처 : privacy@neptunecompany.kr (070-5038-6396)

    이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보 분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보 침해 신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

    • – 개인정보 침해 신고센터 (privacy.kisa.or.kr / (국번없이) 118 )
    • – 개인정보 분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / (국번없이) 1833-6972 )
    • – 대검찰청 (www.spo.go.kr / (국번없이) 1301 )
    • – 경찰청 (ecrm.cyber.go.kr / (국번없이) 182)
13. (개인정보 처리방침의 개정)

    회사가 본 개인정보 처리방침을 변경할 경우에는 시행일자 및 개정내용을 명시하여 시행일 7일 이전에 이용자에게 사전 공지합니다. 다만, 정보주체의 권리에 중대한 변경이 있을 경우에는 30일 이전에 공지합니다.

    본 개인정보 처리방침은 2026년 8월 14일부터 시행됩니다.

    이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

    [이전 개인정보처리방침]

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    2026년 8월 14일	2026.08.14 ~
    2025년 7월 15일	2025.07.15 ~ 2026.08.13	바로가기